We're here to help   Support forum

IT Sonix AG

Die IT Sonix AG ist ein IT-Unternehmen mit Spezialisierung auf die Entwicklung und den Vertrieb hochwertiger  Telekommunikationslösungen, maßgeschneiderter, intuitiv bedienbarer Software und professionellem Software-Consulting. Kernprodukt ist die Call und Contact Center-Software ELSBETH, die europaweit mit über 15.000 Concurrent Usern im Einsatz ist. Hauptsitz der

international agierenden IT Sonix AG ist Leipzig, weitere Niederlassungen befinden in Derby (Großbritannien) und Bozen (Italien).

Click here for an English version of this page

Product Overview

Durch den Einsatz der Aculab Hardware ist es uns möglich, mit unserer Call Center Software ELSBETH Inbound- und Outbound Telefonie abzubilden. Des Weiteren sind wir in der Lage mit ELSBETH VocalCoach Gespräche mittels automatischer Sprachanalyse in Echtzeit auszuwerten. Dabei wird der Sprachstrom von Kunde und Agent separat abgegriffen und nach bestimmten Kriterien analysiert und bewertet. Ein Vorteil daraus ist, dass schon während des Gesprächs dem Call Center Agenten Hilfestellungen am Bildschirm gegeben werden, die das Anrufergebnis positiv beeinflussen können.

Main features supported

  • IVR
  • Unified messaging
  • Conferencing
  • Contact centre
  • PBX
  • Diallers
  • Voicemail
  • Recording and monitoring
  • Media Servers
  • Premium rate services

Aculab Inside

Email
+49 341 5238 0349
Website

Want to showcase your solution?

Click here to register

Showcase search

Company

Solution

Area

Latest Showcases

QuestNet GmbH

Wir sind ein carrierunabhängiger Application Service Provider, der sich auf die Entwicklu… More

Dolphin Software

Dolphin Software is one of the leading Scandinavian vendors of contact centre solutions. … More

Comsys

Comsys Telecom & Media is a Dutch private held company with around 70 employees in Eur… More

Materna GmbH Information & Communic…

Die MATERNA GmbH entwickelt seit vielen Jahren innovative Lösungen im Kommunikationsberei… More